PIERRES ET DESIGN - ETS POUSSIN ARCOUET

"J’ai fait installer un plan de travail en granit par Pierres et Design en 2021. À la réception, tout semblait correct, mais après le départ des techniciens (5min), j’ai remarqué une fissure sur toute la profondeur du plan de travail. De plus, un meuble de cuisine a été taché lors de l’installation avec un produit qui a été appliqué sur le plan de travail. J’ai tout de suite contacté la société pour leur indiquer, et renvoyé le document d’état des lieux. Malgré ça ils ont encaissé le chèque, j’ai tenté de les contacter à de nombreuses reprises, pendant plus d’un an, au début une personne est venu pour essayer de nettoyer le meuble taché (sans grande satisfaction) puis je n’ai plus jamais eu de nouvelle pour la fissure. L’entreprise m’a dit qu’elle n’aurait pas dû m’installer ce plan de travail car je suis en appartement, et la logistique avec la torsion (les escaliers) pouvait fragiliser le plan de travail. Problème de leur fait, mais je n’ai jamais eu de compensation ou correction, malgré de nombreux déplacements sur place et appels. On devait toujours revenir vers moi, ce qui n’a jamais été le cas. Je suis très déçu par le service et je ne recommande pas cette entreprise."

"Entreprise sérieuse, travail soigné, matériaux très qualitatifs. Je suis ravie du plan de travail et de la crédence de ma cuisine. La pose est soignée, les finitions sont parfaites. Et l'équipe est très agréable. Vraiment, je recommande."

"Super contente du travail effectuée chez moi. Je recommande à 100/100"

"Entreprise très sérieuse qui réalise un travail de haute qualité. L’équipe est très agréable, à l’écoute et disponible. Nous sommes ravi de notre plan de travail en céramique. Je recommande"

"Les personnes de cette entreprise sont de vrais professionnels! Les produits, la qualité de leur accueil et surtout la qualité de travail (précision des prises de cotes) et de la pose sont irréprochables. Travail soigné, précis et de grande qualité. Je recommande vivement (grand choix de produits) Franck"

"Très professionnel super travail je les recommande fortement encore merci à eux"

"Une entreprise très professionnel vous pouvez leur faire confiance et les prix sont abordables"

"Très satisfaits par le service que propose Pierre et Design. Un magnifique îlot en céramique embellit notre cuisine. Nous avons pu voir les plaques de céramique directement à l'atelier et voir grandeur nature. Ils nous ont aussi laissé la possibilité de choisir l'emplacement de la découpe de notre îlot dans la plaque de céramique ce qui est un plus quand la plaque n'est pas de couleur unie"

"Très satisfait du plan de travail ainsi que du plateau de table à manger en granit ! Très sympathique, arrangeant et professionnel ! Je recommande, et je reviendrai sans hésiter !"

"Nous avons confié à cette société le marbre d'une console Louis XV pour restauration au printemps 2021. Suite à un appel nous indiquant que le travail avait été effectué nous nous sommes présentés à l'entreprise. A notre grande surprise, le marbre avait disparu. Interpellé, le gérant n'avait alors aucune explication et promettait de nous tenir informés au plus vite. Aucun retour de leur part jusqu'à ce que nous revenions vers eux. Malgré plusieurs appels et plusieurs déplacements dans leurs locaux, rien ne s'est passé pendant plusieurs semaines et aucun responsable n'a daigné nous recevoir, fuyant leurs responsabilités. Miracle le lundi 18 octobre 2021 lorsque l'entreprise a informé du retour de notre marbre qui avait été donné à quelqu'un d'autre sans aucun contrôle ni aucune traçabilité. Par chance, le marbre ne convenait pas à la commode de la personne qui, de bonne foi, l'a ramené à l'entreprise. Il ne s'agit donc en aucun cas du résultat d'éventuelles investigations menées par les dirigeants de PIERRES ET DESIGN mais bien d'un coup de chance inhérent à l'honnêteté d'un individu. Nous remercions malgré tout le dénommé Baptiste sur qui se sont reposés les dirigeants de la société alors que ce dernier ne détenait aucun pouvoir particulier ainsi qu'un autre employé qui a accepté d'effectuer une remise commerciale après maintes demandes de notre part puisque les responsables qui refusaient tout contact avec nous s'opposaient également à toute remise. Ces deux salariés essaient tant bien que mal de pallier la désinvolture, le manque de professionnalisme ainsi que la posture fuyante du gérant. A ce jour, aucune excuse formulée pour la faute professionnelle commise."

"Nous avons acheté un plan de travail en granite chez Pierres et Design en mai 2020. Nous avons commencé à l’utiliser à la fin de l’été 2020 seulement car la pièce était encore en travaux. Dès la première utilisation, le granit a taché, et nous les avons contacté pour demander des explications. Après plusieurs échanges, il s’est avéré que le plan de travail n’avait pas été traité avec le bon produit. Il n’était donc pas hydrofugé et tachait avec la matière grasse. Nous nous sommes aperçu peu de temps après que la plaque de cuisson qui reposait sur le plan de travail n’était pas droite, et les avons recontactés pour rectifier le problème. Après de nombreuses demandes, un commercial est finalement venu pendant une journée de congé pour m’aider à caler le plan de travail afin qu’il soit de niveau à l’endroit de la plaque de cuisson. Nous avons appris à vivre avec les marques de graisses sur le granit, mais la désinvolture de l’entreprise nous a laissé un goût tellement amer que je n’ai jusqu’à ce jour pas pu mettre mes sentiments sur « papier ». Pour résumer, je comprends parfaitement qu’on puisse confondre deux produits, et que le mauvais produit ait pu être appliqué. Ce qui n’est pas normal, c’est que Pierres et Design n’ai pas pris ses responsabilités quand ils ont réalisé que l’erreur venait d’eux (sans parler du faux niveau). Une fois le chèque encaissé, c’était trop tard. Vous l’aurez bien compris, je ne vous conseille pas cette entreprise. Je laisse quand même 2 étoiles, car le premier vendeur (Serge je crois) était vraiment pro."

"Personnels compétents et sympathiques, bons rapports qualité prix"

"Superbes pierres et céramiques en tous genres 😀"

"Très réactif"

"Grand choix de beaux matériaux, une équipe compétente et technique, à l'écoute du client, toujours une bonne solution. A visiter"

"Très a l'écoute du client et de bon conseil"

"Une belle entreprise avec un esprit de qualité"

" Numéro 1 pour la qualité des produits sur mesure, l'excellence en usinage et installation CNC. Recommandé pour les architectes mais aussi pour les particuliers à la recherche de quelque chose de spécial "

"Notre expérience n'aura pas été très longue. Un conseiller devait nous recontacter pour nous communiquer un prix sur le modèle de pierre qui correspondait exactement à notre recherche et qui figurait en expo sur le plus grand mur du magasin. La semaine suivante nous avons relancé le conseiller car nous n'avions pas de nouvelles. On nous répond qu'ils n'ont pas encore eu le retour du fournisseur. 2 semaines après nouvelle relance. Cette fois-ci aucun retour. A croire que vous n'avez pas besoin de clients... Tant pis, nous nous sommes tournés directement vers une carrière de pierres où nous avons été très bien conseillés."